Försäljningsvillkor
Hej!
Nedan hittar du all information gällande ditt köp, leveranser, frakt och villkor. Alla priser är inklusive moms 25%. Alla varor som visas på firstaid.se finns i lager.
BETALNINGSSÄTT
Kortbetalning:
Med detta alternativ betalar du dina varor direkt med ditt Visakort, Mastercard eller Eurocard. Betalningarna går via DIBS Payment Services som är Nordens ledande leverantör av säkra betal lösningar för e-handel. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure. Kortuppgifterna krypteras direkt när det skickas till DIBS. Kommunikationen till DIBS servrar går via en SSL-krypterad direktförbindelse. DIBS använder sig av den starkaste kryptering som finns tillgänglig på marknaden. Alla uppgifter skyddas i enlighet med reglerna i PCI DSS. Det är jättesäkert det.
Betalning mot faktura: (Klarna Faktura)
Om du väljer detta betalsätt skickar vi dig en faktura som du måste betala inom 14 dagar. Skulle du glömma att betala på utsatt tid skickar vi en påminnelse med lagstadgad påminnelseavgift, f.n. 50 kr och dröjsmålsränta på 18%. Så det är mycket smidigare om du helt enkelt bara betalar i tid. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Klarna tar en faktureringsavgift om 29 kr på varje fakturaköp.
Dela upp ditt köp i små delar: (Klarna Konto)
Med Klarna Konto kan du välja att delbetala ditt köp på upp till 24 månader. Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Det kostar ingenting att lägga upp ett konto men en aviavgift på 29 kr tillkommer vid varje köptillfälle. Du kan när som helst betala hela beloppet.
Alla varor förblir FIRSTAID Clothes X Boards LKPG’s egendom till dess att full betalning kommit oss tillhanda.
LEVERANSER
Leveranstid:
Normal leveranstid är 3-4 dagar men vi jobbar hårt för att leverera dina varor så snabbt det bara går. Stora paket kan ta längre tid tex snowboards och surfbrädor.
Leveranssätt:
Vi skickar beställningar med DHL servicepoint och Posten. En avi skickas hem till dig där det står vart du kan hämta ut ditt paket. Om du vill hämta din order själv så går det jättebra att hämta det i butiken på Platensgatan 7 eller Roxviksgatan 3 i Linköping. Vill du hämta ditt paket på detta sätt väljer du ”Hämta i butik” som leveranssätt när du betalar, självklart blir detta fraktfritt. Vi skickar varor från två lagerställen, detta påverkar inte ditt köp men det kan i vissa fall vara så att du får dina varor i två olika paket. I sämsta fall strular leveransen med ditt ena paket av någon anledning och du får då hämta dina paket vid två tillfällen. Alla order med delade lagerställen lämnar oss på samma dag.
Vi kan inte ta något ekonomiskt ansvar för förseningar eller skador som orsakats av fraktbolaget.
FRAKTKOSTNADER
Frakt:
Din order är fraktfri när du handlar för 800 kr eller mer.
För order under 800 kr tar vi ut en liten fraktkostnad om 39 kr på. Vi jobbar hårt på att få ett bättre avtal med fraktbolaget så du snart kan få alla dina köp fraktfria.
REKLAMATIONER & RETURER
Reklamation & returrätt:
Det är alltid garanti på de produkter du köper hos firstaid.se. Vi följer konsumentköplagen
(konsumentverket.se) och vill att du ska vara så nöjd som möjligt om du får problem med en vara. Är det ett fabrikationsfel på varan byter vi alltid ut den. När det gäller förslitningsskador gäller inte garantin. Vi vill att du kontaktar oss innan du returnerar varan till oss. Skicka ett e-mail till info@firstaid.se med bild på varan och där du beskriver felet. Skriv ”reklamation webborder” i ämnesraden. Vi skickar din godkända reklamation fraktfritt tillbaka till dig men du får stå för frakten till oss. Returen skickas till:
FIRSTAID Clothes X Boards LKPG, Platensgatan 7, 58220 Linköping.
Märk paketet med ditt ordernummer och "retur/reklamation". För återbetalning ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.
Ångerrätt:
Är du av någon anledning inte nöjd med dina varor har du enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Vill du returnera en vara vill vi att du hör av dig till oss så fort som möjligt, dock senast inom två veckor (14) dagar från det att varan mottagits.(Gäller ej vid special beställda varor och reavaror) Vi följer Konsumentverkets rekommendationer. (konsumentverket.se)
Skador och ej uthämtade paket:
Skulle du ha oturen att få en skada på ditt paket ska du alltid göra en skadeanmälan på plats och till transportören. Hämta inte ut ett skadat paket. Syns inte skadan på paketet men man kan anta att skadan uppkommit hanteringen av fraktbolaget ska du kontakta dom och göra en skadeanmälan. All information du behöver för detta finns på din adresslapp. Om transportören är bångstyring och övernaturligt byråkratisk och vägrar ta emot din anmälan tar du kontakt med oss så hjälper vi dig.
Har du beställt och inte hämtar ut ditt paket innan det går i retur till oss, så fakturerar vi dig 300 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Personuppgiftslagen:
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Tack för att du handlar hos firstaid.se
FIRSTAID Clothes X Boards LKPG | Org.nr 556623-7292 | Platensgatan 7 | 58220 Linköping | 013-103700 | info@firstaid.se | Telefontid 11-18 vardagar.