Köp- och leveransvillkor

Nedan hittar du information om leverans, betalning, returer, personuppgifter samt villkor för utbildningar och kurser hos First Aid Sweden. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar, slutförsäljning samt eventuella skriv- och faktafel. Produktbilder kan i vissa fall avvika från faktisk produkt.

Leveransvillkor

När vi mottagit din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning. Kontrollera alltid orderbekräftelsen så att alla uppgifter stämmer. Om något är fel eller oklart ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Spara gärna orderbekräftelsen för framtida kontakt med kundservice. Ha alltid ditt ordernummer till hands när du kontaktar oss.

Kundservice
Telefon: 08-121 464 90
Öppettider: måndag–fredag 08.00–16.00

Leverans

• Normal leveranstid är cirka 2–5 arbetsdagar.
• Vi skickar beställningar med PostNord, Schenker, DHL och Budbee.
• Vid större kampanjer kan leveranstiden vara något längre.
• Om felaktiga adressuppgifter har angivits och paketet redan har skickats tillkommer en avgift på 180 kr för adressändring i efterhand. Detta är transportörens avgift för ändrat förfogande. Ändringen kan ta upp till 48 timmar att genomföra.
• Ej uthämtat paket debiteras 180 kr ex moms om returorsak ej uppgivet. Om paketet behöver skickas på nytt tillkommer en ny fraktkostnad som debiteras kunden.
• Ej uthämtad försändelse räknas inte som giltigt utnyttjande av ångerrätt.

Våra lager

Vi skickar ibland varor från externa lager, men samtliga lager finns inom Sverige.

Ångerrätt och reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du som privatperson har rätt att returnera felfria varor utan att ange någon anledning inom 14 dagar från det att varan mottagits.

• Ångerrätten gäller inte specialbeställda varor och gäller inte för företag/organisationer.
• Ej uthämtad försändelse räknas inte som giltigt utnyttjande av ångerrätt.
• Köparen står för returfrakten. Kontakta oss via order@firstaid.se och ange ditt ordernummer så skickar vi en retursedel via e-post.
• Vid reklamation ska felet anmälas så snart det upptäckts och senast inom fem dagar till First Aid Sweden. Produkten ska skickas väl emballerad. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
• Observera att vid köp av hjärtstartare gäller inte ångerrätt eller reklamation om förpackningen har öppnats.

Betalningsalternativ

Klarna Checkout

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer är det Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners som hanterar betalningstransaktionen, medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken.

Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura är förvalt betalningsalternativ.

Se https://checkout.klarna.com/legal/swe/sv-se/generic.html för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid: 30 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50 kr samt dröjsmålsränta på 26 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då får du en kopia på kreditupplysningen per post.

Personuppgifter hanteras enligt gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Klarna Konto

Klarna konto är betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Du får alltid hem dina varor innan du betalar och alla dina köp samlas på ett konto.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på en faktura
• Handla nu – betala i slutet av nästa månad
• Aviavgift 29 kr
• Du kan när som helst betala hela beloppet

Vid ett köp på 10 000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11 458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbetalning är 955 kr.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Faktura / Egen faktura för organisationer

• Vid betalning mot egen faktura görs en kreditupplysning på ert organisationsnummer. Betalningsvillkoret är 14 dagar netto men kan förlängas till 30 dagar netto för stora organisationer.
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 8 % per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr.
• Avgift för egen faktura är 50 kr inklusive moms.

Förskottsbetalning

• Vid förskottsbetalning betalar du in beloppet i förväg till vårt bankgiro. Efter att du skickat din beställning får du instruktioner på skärmen samt via e-post.
• Observera att leveransen kan ta någon dag extra vid förskottsbetalning.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas i kassan. Brandsläckare har ett särskilt fraktpris då dessa klassas som skrymmande gods. För övriga produkter tillkommer en fraktkostnad om 99 kr inkl. moms inom Sverige.

Personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy på firstaid.se.

Cookies

• Den här webbplatsen använder cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies informeras om vad de används till samt hur de kan undvikas.
• En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. För att vårt shoppingsystem ska fungera är dessa filer nödvändiga.

Vad sparas

Vi använder både session-cookies som tas bort när du stänger webbläsaren och permanenta cookies som sparas under en längre tid eller tills de tas bort manuellt.

Cookies används bland annat för att komma ihåg:

• om du är inloggad
• dina inställningar
• vilken varukorg som är din
• statistik, annonsering och marknadsföring

SMS-utskick

• Det mobilnummer du anger i kassan kan användas för SMS-avisering av leverans eller annan kommunikation som rör din order. Numret kan även användas för kampanjutskick.
• Du kan när som helst avsluta kampanjutskick genom att skicka SMS med texten FASTOPP till det nummer som anges i meddelandet.

Avbokningsregler för utbildningar

• Du som kund har rätt att avboka en beställd utbildning. Senaste avbokningsdag är 20 arbetsdagar innan första utbildningsdag. Senare avbokning debiteras.
• För gruppbokningar kan ändringar göras senast 10 arbetsdagar innan första utbildningsdag. Ändringar kan exempelvis gälla adress eller starttid och ska alltid ske i samråd med oss.
• Om First Aid Sweden tvingas ställa in ett utbildningstillfälle på grund av sjukdom, olycksfall eller liknande skäl erbjuds ett nytt utbildningstillfälle vid en senare tidpunkt. Någon ekonomisk ersättning utgår inte i dessa fall. First Aid Sweden gör dock skäliga insatser för att ersätta utbildaren om möjligt.

Betalningsvillkor för utbildningar

• Betalning ska ske inom den tid som anges i bokningen. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).
• Observera att betalning ska vara oss tillhanda innan certifikat utfärdas.

Copyright

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, grafik, logotyper, bilder och annat material, tillhör firstaid.se eller våra leverantörer och är skyddat enligt svenska och internationella upphovsrättslagar.

First Aid Sweden AB reserverar sig för eventuella felskrivningar och tryckfel.